Kontakt i pomoc

Nexaro Casino — kontakt, który trafia do właściwej osoby

Nasz zespół odpisuje przez czat, e-mail i telefon całą dobę, a najszybciej odpowiada czat — zwykle w trzy minuty.

Ocena zweryfikowana przez 23 431 graczy 4,9 / 5 · 23 431

Kanały Nexaro Casino

Wybierz kanał dopasowany do swojej sprawy

Czy ktoś jest teraz online?

Wybierz czat, gdy sprawa jest pilna i dotyczy konta lub płatności — odpowiedź pojawia się zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Masz sprawę z dokumentami?

Wiadomość kieruj na [email protected], jeśli chcesz opisać sprawę spokojnie albo dołączyć zrzuty — odpowiedź przychodzi zwykle w cztery godziny, także w nocy.

Napisz e-mail

Wolisz usłyszeć odpowiedź?

Zadzwoń pod +48 22 012 79 32, gdy wolisz rozmowę i chcesz wyjaśnić sprawę od razu — odbieramy zwykle w dwie minuty w strefie CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Wsparcie krajowe

Zamiast tłumaczyć się po angielsku — rozmawiasz po polsku

Zdejmujemy obawę, że ktoś nie zrozumie sprawy albo odpisze dopiero po polskiej nocy.

Sprawa

Szczegóły

Telefon w Polsce

+48 22 012 79 32

Strefa czasu

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/5938/850

Wsparcie w hazardzie

Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Pięć rzeczy w zasięgu ręki

1

Adres e-mail podany przy rejestracji

2

Numer konta lub identyfikator przelewu

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Godzina i strefa czasowa zdarzenia

5

Krótki opis sprawy w trzech zdaniach

Znasz już swój dział

Dawniej jedna skrzynka — dziś adres dla każdej sprawy

Dzielimy sprawy od początku, żeby Twoja wiadomość trafiła do osoby, która zajmuje się nią na co dzień.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Chcesz wiedzieć, kto prowadzi grę

Podmiot prowadzący i podstawa licencji

Przydaje się wtedy, gdy chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Nexaro Casino N.V.

Numer spółki

134532 (Curaçao)

Adres siedziby

Schottegatweg Oost, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2016/5938/850

E-mail wsparcia

[email protected]

Droga do drugiej opinii

1

Zgłoszenie na reklamacje@

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer sprawy.

2

Zyskujesz pisemny ślad

Poczekaj na pisemną odpowiedź z numerem sprawy i zachowaj ją. Jeśli decyzja nadal Ci nie odpowiada, wskaż w odpowiedzi, czego dokładnie oczekujesz.

3

Odwołanie do regulatora

Sprawę, która pozostaje sporna, przekazujesz do Gaming Control Board Curaçao razem z numerem sprawy i korespondencją. Nadzorca rozpatruje ją na podstawie licencji OGL/2016/5938/850.

Nexaro Casino — godziny i czasy

Czekasz na odpowiedź? Sprawdź, kiedy nadejdzie

Siadasz do kontaktu wieczorem i chcesz wiedzieć, czy ktoś odpisze przed snem.

Kanał

Termin

Czat: godziny

Dostępne całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź

trzy minuty

E-mail

[email protected]

E-mail: odpowiedź

cztery godziny

Telefon

+48 22 012 79 32

Telefon: oczekiwanie

dwie minuty

Strefa czasowa

CET

Nexaro Casino czeka

Zamiast czekać w niepewności — zacznij rozmowę

Odwiedź hub

Gdy piszesz do nas

Nexaro Casino odpowiada na nurtujące pytania

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty w minutach

01Czy mogę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Tak. Napisz na adres [email protected], a zespół zajmie się wnioskiem o wgląd, kopię lub usunięcie danych. Potwierdzenie i zakres działań omówimy na wskazanej skrzynce.

02Co jeśli ktoś twierdzi, że nie macie ważnej koncesji?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2016/5938/850, a operatorem jest Nexaro Casino N.V. Ten regulator nadzoruje naszą działalność od 2016 roku.

03Gdzie mam się zgłosić, jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] — tam trafi do właściwej osoby. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.

04Co jeśli nie pamiętam hasła, a chcę rozmawiać z konsultantem?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i o nie nie pytamy — wystarczy to, co pozwala odnaleźć Twoje konto.

05Dlaczego mogę pisać do was także w środku nocy?+

Wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także nocą i w weekendy. Terminy podajemy w czasie CET, więc zawsze wiesz, kiedy ktoś odpisze.

06Gdzie zgłosić, że chcę zamknąć swoje konto?+

Zgłoś chęć zamknięcia konta przez [email protected] lub czat na żywo. Konsultant potwierdzi tożsamość i przeprowadzi Cię przez całą procedurę bez zbędnych kroków.